Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu (e-shopu)

CARPIO plus s.r.o.

1. Všeobecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím - obchodníkem, obchodní společností CARPIO plus s.r.o., se sídlem Hlavní 16, 941 07 Velký Kýr, IČO: 50 699 776, společnost zapsaná v Obchodním rejstříku. 42468/N (dále jen jako „obchodník“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka, http://carpio.sk/ .

Kontaktní údaje obchodníka:
CARPIO plus s.r.o.
Adresa: Hlavní 16, 941 07 Velký Kýr
IČ: 50 699 776
DIČ: 21 20 426 022
IČ-DPH: CS 21 20 426 022
Společnost CARPIO plus s.r.o. je plátcem DPH.
Telefon: +421 907 857 319
(dostupný v pracovních dnech v době od 8.00 – 17.00 hodin, v sobotu od 8:00 do 12:00)
E-mail: eshop@carpio.sk
Číslo účtu pro platby převodem: VÚB Banka
IBAN: SK35 0200 0000 0037 8161 0859
BIC/SWIFT: SUBASKBX

Orgán dohledu:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Nitranský kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Odbor výkonu dozoru
Tel. čj. 037/772 02 16
fax č. 037/772 00 24

Kupujícím nebo zákazníkem je fyzická osoba (spotřebitel dle § 52 odst. 4 zákona č. 40/1964 Občanský zákoník), která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, nebo právnická osoba (podnikatel dle § 9 odst. 1). zákoník), která si objedná zboží, poskytne své osobní údaje ve smyslu náležitostí požadovaných k realizaci objednávky, a která odeslala obchodníkovi
elektronickou objednávku zpracovanou systémem internetového obchodu na internetové stránce: http://carpio.sk/ . Zbožím jsou všechny produkty zveřejněny na stránkách internetového obchodu, http://carpio.sk/. Obchodník zveřejňuje seznam zboží, které nabízí kupujícímu a umožňuje mu zboží objednávat prostřednictvím tohoto internetového obchodu.
Elektronická objednávka je odeslán elektronický formulář, obsahující informace o kupujícím, seznam objednaného zboží a celkové ceně objednávky, který je zpracován systémem internetového obchodu a ze strany kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy s obchodníkem. Odesláním elektronické objednávky a prohlášením ve formě označení k tomu určeného políčka kupující prohlašuje, že si všeobecné obchodní podmínky v plném rozsahu přečetl a porozuměl jejich obsahu, na znak čehož zaslal obchodníkovi elektronickou objednávku.
Automaticky prováděné oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému obchodníka se nepovažuje za závazné akceptování objednávky ze strany obchodníka.
Cenou za zboží se rozumí částka uváděná na internetovém obchodě, http://carpio.sk/ jednotlivě u každého zboží, kterou je kupující povinen uhradit obchodníkovi.
Ceny zboží jsou vyznačeny u jednotlivých položek zboží. Jsou uvedeny jako prodejní cena, tedy včetně DPH. Náklady spojené s přepravou zboží nejsou zahrnuty do této ceny za zboží. Výše přepravních nákladů záleží na ceně objednávky resp. od váhy objednaného zboží (viz. VIII. Poplatky za přepravu). Při každém oznámení o snížení prodejní ceny zboží je uvedena předchozí cena zboží, kterou se rozumí nejnižší cena, za kterou obchodník prodával zboží v období 30 dnů před snížením ceny zboží, nebo od začátku prodeje zboží, pokud obchodník prodával toto zboží kratší než 30 dní před snížením ceny.

2. Práva a povinnosti smluvních stran

Obchodník je povinen dodat kupujícímu zboží v požadované kvalitě, množství a v dohodnuté ceně a spolu se zbožím, nebo dodatečně, zaslat kupujícímu veškeré dokumenty týkající se zboží v českém jazyce.
Kupující je povinen převzít objednané zboží, zaplatit za objednané zboží dohodnutou cenu obchodníkovi i uhradit poplatky související s dopravou a přezkoumat zboží a obal zboží při jeho převzetí.

3. Objednání zboží a uzavření smlouvy

Objednání zboží vzniká výlučně na základě řádně vyplněné elektronické objednávky na internetovém obchodě, kterou kupující zašle obchodníkovi. Odeslaná elektronická objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy (dále jen jako „smlouva“).
Po vytvoření objednávky v internetovém obchodě obchodník zašle kupujícímu automaticky informativní e-mail s potvrzením přijetí objednávky. O detailech objednávky a předpokládaném termínu dodání zboží bude obchodník informovat kupujícího prostřednictvím e-mailu v závazném akceptačním e-mailu.
Smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu obchodníka s návrhem kupní smlouvy kupujícímu (akceptační e-mail), tzn. závazným potvrzením objednávky ze strany obchodníka. Od tohoto momentu mezi obchodníkem a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Obchodník jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informoval před odesláním objednávky kupujícího o předsmluvních informacích týkajících se reklamačních, platebních, obchodních, přepravních a jiných podmínek tak, že:

a) o hlavních vlastnostech zboží v rozsahu přiměřeném použitému prostředku komunikace a zboží informoval na příslušné katalogové stránce eshopu obchodníka,
b) o obchodním jménu a sídle obchodníka informoval v těchto všeobecných obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné stránce eshopu,
c) o telefonním čísle obchodníka ao dalších údajích, které jsou důležité pro kontakt kupujícího s obchodníkem, zejména adresu jeho elektronické pošty informoval na příslušné stránce eshopu obchodníka a v těchto všeobecných obchodních podmínkách,
d) o adrese obchodníka, na které může kupující uplatnit reklamaci zboží, podat stížnost nebo jiný podnět informoval v těchto všeobecných obchodních podmínkách,
e) o celkové ceně zboží včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní nebo nelze-li vzhledem k povaze zboží cenu přiměřeně určit předem, způsob, jakým se vypočítá, jakož io nákladech na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky, nebo, pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem o skutečnosti, že kupující je bude povinen uhradit, informoval na příslušné
f) o platebních podmínkách, dodacích podmínkách, o lhůtě, do které se obchodník zavazuje dodat zboží, o informaci o postupech uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů kupujícího informoval v příslušných článcích těchto obchodních podmínek,
g) o informaci o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, o podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy informoval v těchto všeobecných obchodních podmínkách,
h) o poskytnutí formuláře na odstoupení od kupní smlouvy informoval v těchto všeobecných obchodních podmínkách, obchodník zároveň poskytl samotný formulář,
i) o informaci, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, ponese náklady spojené s vrácením zboží obchodníkovi informoval prostřednictvím těchto všeobecných obchodních podmínek,
k) o poučení o odpovědnosti obchodníka za vady zboží ao možnostech a procesu reklamace informoval obchodník v těchto všeobecných obchodních podmínkách,
o) o tom, že jazykem nabízeným k uzavření smlouvy je slovenský jazyk informoval v těchto všeobecných obchodních podmínkách,
p) informace o možnostech a podmínkách řešení sporu prostřednictvím systému alternativního řešení sporů; přičemž obchodník zároveň uvedl na odkaz na platformu alternativního řešení sporů, jejímž prostřednictvím může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu.

4. Cena zboží

U každého zboží je přímo v konkrétní nabídce internetového obchodu uvedena cena zboží v měně „EUR.“ Tato cena za zboží je konečná, včetně DPH a bez dalšího navýšení.
Před odesláním elektronické objednávky bude vypočtena celková cena za zboží, a to již včetně nákladů spojených s přepravou zboží. Konečná cena za zboží a náklady související s přepravou je uvedena v potvrzení o přijetí objednávky.
Cena za zboží a služby objednané kupujícím mohou být dodatečně upraveny pouze na základě předchozí vzájemné dohody mezi smluvními stranami as písemným souhlasem kupujícího.
Všechny akce uvedené na internetovém obchodě platí do odvolání nebo do vyprodání zásob, pokud u konkrétního zboží není uvedeno jinak. Jakékoliv dodatečné slevy, které jsou poskytovány nad rámec slev uváděných u jednotlivých produktů na internetové stránce, individuální slevy nebo slevy poskytované na základě spolupráce našeho internetového obchodu se třetími stranami, nejsou vzájemně kombinovatelné.

5. Platební podmínky

Za zboží v internetovém obchodě lze platit následujícími způsoby:
• platba na dobírku
• platební kartou (při platbě předem)
• platba převodem nebo vkladem na bankovní účet obchodníka
• platba v hotovosti (při osobním převzetí objednávky v prodejně Rybaření CARPIO).
V případě platby převodem na účet, zákazník zrealizuje platbu neprodleně po potvrzení objednávky a vystavení zálohové faktury, nejpozději však do 3 kalendářních dnů. Zakoupené zboží bude vyexpedováno až po zaplacení jeho ceny, čímž se rozumí připsání celé ceny zboží včetně případného příplatku za přepravu na účet provozovatele internetového obchodu. Nebude-li platba obchodníkovi připsána na účet do tří kalendářních dnů od potvrzení objednávky, má právo předmětnou objednávku stornovat.
Kupující je povinen uhradit celkovou cenu za zboží způsobem, který si zvolí v elektronické objednávce. Zboží je možné v plné výši uhradit dobírkou na místě předání zboží prostřednictvím kurýra (společnost DPD nebo GEHC) včetně ceny za přepravu zboží či České pošty, platbou kartou přes platební bránu obchodníka nebo uhrazením kupní ceny na účet obchodníka pod variabilním symbolem (číslo objednávky), který platbu identifikuje, a to nejpozději.

6. Dodání zboží a dodací lhůty

Pokud nebylo dohodnuto jinak, obchodník se zavazuje dodat kupujícímu zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy. Obchodník je povinen neprodleně informovat kupujícího o případném prodloužení dodací lhůty. Nesplnil-li obchodník svůj závazek dodat věc ve lhůtě podle první věty, kupující jej písemně vyzve, aby dodal věc v jím poskytnuté dodatečné přiměřené lhůtě. Pokud obchodník nedodá věc ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou kupující stanovil v elektronické objednávce.
V případě uvedení na internetovém obchodě, že zboží je „na skladě“ znamená to, že obchodník zbožím disponuje fyzicky na skladě a v počtu, který je uveden na internetovém obchodě. V případě uvedení na internetovém obchodě, že u zboží je uvedeno „poslední kus“ znamená to, že obchodník zbožím disponuje fyzicky na skladě a to pouze posledním kusem z uvedeného zboží. Odeslání zboží je tak možné následující pracovní den po přijetí elektronické objednávky. Pokud se v objednávce nachází více zboží, a část z nich není skladem, obchodník o tom informuje kupujícího s možnostmi částečných dodávek.
V případě uvedení na internetovém obchodě, že zboží je ,,na centrálním nebo externím skladu" znamená to, že zboží mají fyzicky na skladě dodavatelé a distributoři obchodníka v počtu, který je uveden na internetovém obchodě. Odeslání zboží ze strany obchodníka je tak možné v rozmezí 2 až 5 pracovních dnů.
V případě uvedení na internetovém obchodě, že zboží je „na objednávku“ znamená to, že jeho dostupnost obchodník prověří u svých dodavatelů a distributorů. Obchodník se zavazuje kontaktovat kupujícího ohledně možného termínu dodání.
V případě bezhotovostního bankovního převodu předem, který si kupující zvolí jako způsob platby, obchodník odesílá zboží až po připsání celkové ceny za zboží na účet obchodníka (cena za zboží a přepravní náklady).

7. Místo a způsob dodání zboží

Za místo dodání zboží se považuje místo, které kupující určil jako místo předání zboží a do kterého je zboží dodáváno.
Kupující je informován o odeslání zboží. Kupující je povinen zajistit bezproblémové převzetí zboží, zejména tím, že ve dnech plánovaného doručení bude dostupný na telefonním čísle určeném pro doručení nebo přítomný na adrese doručení. Pokud tuto povinnost nelze splnit, je povinen informovat obchodníka, dohodnout se s ním na náhradním termínu doručení nebo určit náhradní osobu, která povinnost převzetí zboží splní za původního příjemce zásilky.
Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzít a zaplatit dobírkou řádně dodávané zboží bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy, tímto se zavazuje obchodníkovi uhradit náklady na dopravu, určené podle platného ceníku přepravní společnosti (DPD nebo GEHC). Opětovné doručení zásilky je možné jen po vzájemné dohodě mezi smluvními stranami.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem zaplacení kupní ceny a jeho převzetím.
Obchodník neodpovídá za opožděnou dodávku zboží udáním nesprávné adresy kupujícího.
Kupující je povinen důkladně zkontrolovat zboží při jeho převzetí od přepravce a potvrdit svým podpisem převzetí zboží na dokladu o převzetí zboží.
Poškozené zboží kupující od přepravce nepřevezme a poškození zboží kupující zaznačí do dokladu o převzetí zboží.
Podepsáním dodacího listu kupující souhlasí s převzetím zboží a potvrzuje, že zboží dorazilo mechanicky nepoškozené. Obchodník neodpovídá za pozdější reklamace způsobené vinou dopravy.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží od obchodníka resp. přepravce (kurýr, Slovenská pošta), nebo když tak neučiní včas, tak v době, kdy obchodník umožní kupujícímu nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme.
Obchodník do každé zásilky přikládá fakturu – daňový doklad, který zároveň slouží jako záruční list. V případě, že tento doklad absentuje v zásilce, kupující neprodleně o této skutečnosti uvědomí obchodníka telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Obchodník nejpozději následující den zašle kupujícímu tento daňový doklad, a to způsobem dle dohody s kupujícím.

8. Poplatky za přepravu

Poplatky za přepravu je kupující povinen zaplatit spolu s cenou za zboží tak, jak je uvedeno v elektronické objednávce. V internetovém obchodě jsou všechny ceny zboží a poplatků za přepravu konečné, včetně DPH. K uvedeným cenám zboží připočítáváme následující poplatky za přepravu:
Při objednávce zboží v celkové hodnotě nad 40 € a celkové hmotnosti objednaného zboží do 30kg je poštovné zdarma ak ceně zboží se v tomto případě nepřipočítá poplatek za přepravu (platí při dopravě způsobu přepravy Českou poštou nebo přepravní společností GLS).
Stále nejčastější způsob platby. Vaše objednávka je zaslána poštou nebo kurýrní službou GLS na Vámi zadanou adresu a platíte až při jejím převzetí. Tento způsob platby je možný pouze na Slovensku. Ke každé objednávce přikládáme fakturu, která slouží zároveň jako dodací list. Při objednávkách do zahraničí, si předem dohodneme podmínky, způsob dodání a platby.

SLOVENSKÁ REPUBLIKA
GLS kurýrní služba:
Doručení balíku / 24 - 48h ...................do 40,00 € / max.30 kg ............................. 4,00 € s DPH
Doručení balíku / 24 - 48h...................nad 40,00 € / max.30 kg.......................... ZDARMA
Doručení balíku / 24 -48h....................nad 30 kg - příplatek............................... 4,00€ s DPH

DORUČENÍ DO ZAHRANIČÍ
Pro doručení zboží mimo území České Republiky přepravné účtujeme dle aktuálního ceníku kurýrní služby GLS. O přesné ceně dopravy do zahraničí Vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem. Po uhrazení převodem na náš účet, Vám bude obratem zasláno zboží.

Česká republika

GLS kurýrní služba:

• Doručení balíku / 48 – 72h………………………………………………………………………..199 Kč s DPH
• Doručení balíku / 48 – 72h……………..nad 2500 Kč / max.30 kg…………………….. ZDARMA
• Doručení balíku / 24 – 48h……………….nad 30 kg – příplatek………………………....199 Kč s DPH

Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí ceny uvedené v objednávce po dobu 30 dnů. Obchodník po uplynutí této doby kupujícího na případnou změny poplatku za přepravu upozorní e-mailem.
Osobní odběr (pouze při platbě předem)............................................................................bezplatně
Při nadměrně těžké zásilce (nad 30 kg) je obchodník povinen informovat kupujícího předem s možnostmi dodání zboží a poplatků za přepravu.
Uváděné ceny jsou platné v rámci České republiky. Poplatky za přepravu do zahraničí jsou kalkulovány zvlášť a budou sděleny kupujícímu na uvedený e-mail do 24 hodin od zaslání objednávky k odsouhlasení konečné ceny za přepravu.
Jiné poplatky ani poplatky za balné obchodník neúčtuje.
Obchodník může zaslat zboží, které je okamžitě dostupné kupujícímu a zbývající část objednávky doručí dodatečně v zákonné lhůtě pokud o to kupující požádá, avšak pouze za předpokladu, že kupující vyjádří souhlas s dodatečnými poplatky za přepravu, které vzniknou vícenásobným odesíláním zboží.

9. Storno objednávky

Kupující má právo stornovat objednané zboží bez storno poplatku, a to až do okamžiku odeslání zboží na adresu / odeslání zásilky přepravní společnosti.
Objednávku lze stornovat výlučně písemnou formou (e-mailem, dopisem na adresu sídla společnosti). Potvrzení stornování oznámí obchodník kupujícímu rovněž výlučně písemnou formou.
Obchodník má právo stornovat objednávku v případě nedodání zboží z důvodu vyšší moci, z důvodu ukončení jeho výroby, z důvodu jeho vyprodání, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě určené těmito všeobecnými obchodními podmínkami nebo v ceně, která je. Ve všech těchto případech je obchodník povinen neprodleně informovat kupujícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
Obchodník je povinen poskytnout možnost dodání náhradního zboží. Kupující má právo odmítnout možnost dodání náhradního zboží a odstoupit od objednávky uvedeného zboží.
V případě, že kupující předem uhradil cenu za zboží, obchodník je povinen vrátit kupujícímu úhradu za zboží ve lhůtě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy/storna převodem na bankovní účet určený kupujícím.

10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne kdy kupující nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme zboží. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy kupující informuje o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adrese: CARPIO plus s.r.o., se sídlem Hlavní 16, 941 07 Velký Kýr, telefonní číslo: +425 eshop@carpio.sk.
Za tímto účelem může kupující použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který mu byl předán nebo zaslán a současně je k dispozici na stránce eshopu obchodníka (tento formulář),jeho použití však není povinné.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.
Po odstoupení od smlouvy vrátí obchodník kupujícímu veškeré platby, které kupující uhradil v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží kupujícímu. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při Vaší platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem úhrady, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků. Oznamujeme Vám, že s vrácením platby můžeme čekat do vrácení zboží zpět na naši adresu nebo do prokázání, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Náklady na vrácení zboží obchodníkovi nese v plném rozsahu kupující.

Kupující je povinen při odstoupení od smlouvy zboží zaslat obchodníkovi nepoškozené, pokud možno v originálním obalu a nepoužívané. Zboží zaslané na dobírku obchodník nepřevezme. Obchodník doporučuje kupujícímu pojistit zásilku, kterou bude zboží doručovat zpět obchodníkovi.

Pokud kupující doručí obchodníkovi zboží, které je značně použito nebo poškozeno nebo neúplné a hodnota předmětného zboží je snížena v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, obchodník má vůči kupujícímu nárok na náhradu škody ve výši hodnoty opravy zboží a uvedení zboží do původního stavu, resp. obchodník má právo požadovat od kupujícího proplacení snížení hodnoty zboží a kupující je o této skutečnosti vyrozuměn.

Kupující je povinen obchodníkovi uhradit náhrady nejvíce ve výši rozdílu mezi kupní cenou zboží a hodnotou zboží v době odstoupení od kupní smlouvy, došlo-li ke snížení hodnoty zboží z důvodů na straně kupujícího ve smyslu předchozího odstavce.
Odstoupení od smlouvy je vůči obchodníkovi účinné od okamžiku, kdy mu je doručeno písemné prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy, se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly.

Dojde-li k poškození zboží během přepravy na základě odstoupení od smlouvy, poškozené zboží bude vráceno kupujícímu. Za takto vzniklé škody obchodník nenese zodpovědnost.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Kupující, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy podle § 19 ods. 1 písm. c) – písm. f) zákona č.. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů:

c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
d)dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jestliže ochranný obal byl po dodání porušen,
f)dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím.

Pokud kupující, spotřebitel nesplní některou ze svých výše uvedených povinností, odstoupení od smlouvy není platné a účinné a obchodník není povinen vrátit všechny prokazatelné úhrady kupujícímu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět kupujícímu.

11. Odstoupení podnikatele od smlouvy

Kupující v postavení podnikatele (právnická osoba nebo fyzická osoba - podnikatel) dle § 2 odst. 1 písm. 2 zákona č . 513/1991 Sb. Obchodní zákoník má právo odstoupit od smlouvy ve smyslu Obchodního zákoníku nebo jiného zákona.
Obchodník může v závislosti na stavu zboží, který by podnikatel zamýšlel vrátit, délky uplynulé záruční doby a aktuální ceny tohoto zboží posoudit možné vrácení zboží těmto kupujícím iv případě, že nejsou splněny podmínky pro odstoupení podnikatele od smlouvy ve smyslu zákona. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady obchodníka zpět. Obchodník je oprávněn účtovat kupujícímu případné další oprávněně vzniklé náklady v přiměřené výši.
Při vystavení dobropisu může být od kupujícího vyžadován k nahlédnutí občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího.
Podstatným porušením smluvní povinnosti je prodlení smluvních stran s plněním povinností podle této smlouvy.
Poškozená smluvní strana je oprávněna od smlouvy odstoupit, v případě, že to oznámí neprodleně straně, která je v prodlení poté, co se o tomto porušení dozvěděla.
Odstoupení od smlouvy je účinné, když projev vůle oprávněné strany odstoupit od smlouvy je doručen druhé straně.
Odstoupením od smlouvy zanikají všechna práva a povinnosti stran ze smlouvy. Strana, které před odstoupením od smlouvy poskytla plnění druhá strana, toto plnění vrátí; při peněžitém závazku spolu s úroky ve výši sjednané ve smlouvě pro tento případ, jinak stanovené podle § 502 Obchodního zákoníku. Vrací-li plnění strana, která odstoupila od smlouvy, má nárok na úhradu nákladů s tím spojených.

12. Záruční doba

Záruční doba je 24 měsíců ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud není pro konkrétní případy stanovena jiná záruční doba, a běží ode dne převzetí zboží a potvrzení potřebných dokumentů souvisejících se zbožím oprávněnou osobou.
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl používat zboží z důvodu záruční opravy zboží.
Kupující má právo uplatnit si u obchodníka záruku pouze na zboží, které vykazuje vady, které zavinil výrobce, dodavatel nebo obchodník a zároveň se na zboží vztahuje záruka a bylo zakoupeno u obchodníka. Podrobnosti ohledně uplatnění reklamace u obchodníka upravuje Reklamační řád uvedený v článku. XIV. těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Objeví-li se vada výrobku v záruční době, postupuje kupující dle Reklamačního řádu uvedeného v čl. XIV. těchto Všeobecných obchodních podmínek.

13. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího jsou sjednány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“). 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů.
Informace o zpracování osobních údajů naleznete na webové stránce v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (odkaz na link). Kupující bere na vědomí, že je povinen obchodníkovi poskytnout osobní údaje ve správné a pravdivé formě a je také povinen informovat obchodníka o každé změně svých osobních údajů. Kupující potvrzuje, že osobní údaje, které poskytl, jsou správné.

14. Reklamační řád

Obchodník odpovídá kupujícímu za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Reklamovat lze výlučně zboží, které bylo zakoupeno u obchodníka a které je ve vlastnictví kupujícího. Při použitých věcech obchodník neodpovídá za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebováním. U věcí prodávaných za nižší cenu obchodník neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

Kupující je povinen věc při jejím převzetí zkontrolovat a při používání věci dodržovat kromě obecně známých pravidel i podmínky stanovené pro používání věci v záručním listu nebo návodu k používání, je povinen také užívat a ošetřovat věc v souladu s její přirozenou životností.

Nejde-li o věci, které se rychle kazí, nebo o použité věci, odpovídá obchodník za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době (záruka). Kupující musí uplatnit vady u obchodníka bez zbytečného odkladu.

Vyskytne-li se na zakoupené věci vada, kupující má právo vadu reklamovat pro nesoulad věci s kupní smlouvou a to během záruční doby dané věci. Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet od převzetí věci kupujícím.

Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojeném k věci vyznačena lhůta k použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty. Pokud jde o použitou věc, obchodník a kupující se mohou dohodnout i na kratší záruční době, minimálně 12 měsíců.

Na žádost kupujícího je obchodník povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud to povaha věci umožňuje, postačí místo záručního listu vydat doklad o koupi.

Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. Práva z odpovědnosti za vady u věcí, které se rychle kazí, musí být uplatněna nejpozději v den následující po koupi; jinak tato práva zaniknou.

Obchodník neodpovídá za vady:
které vznikly nesprávným užíváním, skladováním, ošetřováním, údržbou, zásahem kupujícího, nadměrným zatěžováním nebo mechanickým poškozením zboží,
o kterých kupující při převzetí věci věděl, resp. byl na ně vysloveně upozorněn,
pro které byla poskytnuta sleva z ceny věci,
které jsou způsobeny běžným opotřebením věci způsobeného jejím běžným používáním, v důsledku přirozených změn materiálu,
které vyplývají z povahy výrobku, jejichž životnost (funkce) je omezena na kratší dobu použití (např. baterie),
při použitých věcech za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebením,
které kupující způsobil sám, které byly způsobeny neoprávněným a neodborným zásahem,
došlo-li k porušení ochranné plomby na věci,
které vznikly v důsledku vyšší moci (přírodní jevy, záplavy, krupobití apod.),
vady vzniklé v důsledku nesprávného doručení přepravní společností a
používáním zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.

Poškození zboží, resp. neporušenost obalu, je třeba zkontrolovat při přebírání zboží. Obchodník doporučuje kupujícímu rozbalit zboží a prohlédnout si jej v přítomnosti dopravce. Kupující svým podpisem dopravci prohlašuje, že obal je nepoškozený.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci osobně v prodejně Rybaření CARPIO na adrese Náměstí hrdinů 11, 942 01 Šurany (dále jen „prodejna“ nebo „Rybářství CARPIO“) během provozní doby nebo prostředky dálkové komunikace doručením reklamovaného zboží spolu s reklamačním formulářem na adresu prodejny. Uvedené platí iv případě koupě zboží prostřednictvím internetového obchodu http://carpio.sk/.

Balení a způsob doručení reklamovaného zboží, které kupující použije, by měly být bezpečné. Obchodník nenese odpovědnost za zboží, které se poškodí nebo ztratí během doručení a nepřebírá reklamované zboží odeslané na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrátí se zpět na adresu odesílatele (kupujícího).

Při uplatnění reklamace osobně v prodejně je kupující povinen předložit doklad o zakoupení zboží u obchodníka (pokladní doklad) nebo jinak hodnověrně prokázat, že věc koupil od obchodníka. Pokud kupující uplatnil reklamaci prostředky dálkové komunikace, ke zboží je nutné připojit kopii dokladu o koupi (pokladní blok nebo fakturu), který slouží jako záruční list a přiložit vyplněný reklamační formulář. Reklamační formulář je k dispozici v prodejně CARPIO a na internetové stránce obchodníka: https://carpio.sk/content/7-reklamacny-poriadek.

Obchodník v den přijetí reklamace vystaví kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace zboží dle § 852h ods. 6 zákona o ochraně spotřebitele (dále také „reklamační protokol“). Kupující poskytne za účelem řádného vyřízení reklamace své kontaktní údaje (např. kontaktní adresu, email a tel. číslo). Obchodník v Reklamačním protokolu přesně označí vady zboží v souladu s § 852h zákona o ochraně spotřebitele, poučí kupujícího o jeho právech (práva z odpovědnosti za vady uvedené v Čl. IV bodech 1 a 2 níže), uvede na základě rozhodnutí kupujícího, které z těchto práv uplatňuje a určí způsob vyřízení reklamace. Není-li možné způsob vyřízení reklamace určit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu věci, do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace může kupující odstoupit od smlouvy nebo má právo na výměnu věci za novou.

Pokud kupující uplatnil reklamaci prostředky dálkové komunikace (ne osobně), obchodník doručí reklamační protokol kupujícímu ihned; není-li možné reklamační protokol doručit ihned, doručí se bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace.

Kupující bere na vědomí, že je povinen poskytnout obchodníkovi potřebnou součinnost nezbytnou pro vyřízení reklamace a že musí strpět předání nebo zpřístupnění reklamované věci, řádně očištěné a se všemi součástkami, jinak není možné přistoupit k vyřízení reklamace.

Po vyřízení reklamace obchodník informuje kupujícího formou elektronické pošty nebo SMS zprávou (dle dohody se kupujícímu) a zároveň kupujícímu doručí e-mailem nebo doporučenou poštou písemný doklad o vyřízení reklamace, avšak nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

V případě, že obchodník po uplynutí 30denní lhůty pro vyřízení reklamace nesplnil svou povinnost a reklamaci nevybavil, kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy. Obchodník je v takovém případě povinen vrátit kupujícímu plnou kupní cenu za zboží nebo po dohodě se kupujícímu má kupující právo na výměnu zboží za nové.

Práva z odpovědnosti za vady přísluší kupujícímu v závislosti na tom, zda je vada odstranitelná nebo neodstranitelná. Při odstranitelných vadách zboží má kupující právo, aby mu byla vada bezplatně, řádně a včas odstraněna. Obchodník je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Namísto odstranění vady může kupující požadovat výměnu věci (nebo týká-li se vada jen součásti věci, tak výměnu této součásti), jen pokud tím obchodníkovi nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně věci nebo závažnosti vady. Obchodník může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

U vad, které nelze odstranit a které brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vad, má kupující právo na výměnu věci nebo právo od smlouvy odstoupit (vrácení kupní ceny). Stejná práva přísluší kupujícímu v případě, je-li vada sice odstranitelná, ale pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě (alespoň dvě předchozí opravy stejné vady) nebo pro větší počet vad (v době uplatnění reklamace má zboží současně alespoň tři různé odstranitelné vady), nemůže kupující věc řádně užívat. Jde-li o neodstranitelné vady, které nebrání řádnému užívání věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

Kupující je po poučení o jeho právech dle článku. IV bodů 1 a 2 oprávněn rozhodnout se, které z předmětných práv uplatňuje a je povinen oznámit obchodníkovi, jaké právo si zvolil, bez zbytečného odkladu po uplatnění reklamace, aby mohl obchodník určit způsob vyřízení reklamace (Čl. III bod 4 výše).

Při výměně věci za novou je kupující povinen vrátit obchodníkovi věc původně dodanou.

Má-li věc vadu, za kterou obchodník odpovídá, a jde-li o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.

Vyřízení reklamace znamená ukončení reklamačního řízení jedním z následujících způsobů:
předáním opravené věci,
výměnou věci,
vrácením kupní ceny věci,
vyplacením přiměřené slevy z ceny věci,
písemnou výzvou k převzetí plnění (vyměněné věci, opravené věci, peněz), nebo
odůvodněným zamítnutím reklamace.

Je-li reklamace vyřízena opravou, prodlužuje se záruční doba o dobu od uplatnění reklamace do dne, kdy je kupující povinen po skončení opravy si věc převzít, a to iv případě, že tak neučinil. Je-li reklamace vyřízena výměnou vadné věc za věc bez vad, začne běžet záruční doba od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka – záruční doba na poskytnutou součástku začne běžet od převzetí součástky.

Pokud kupující uplatnil reklamaci během prvních 12 měsíců od koupě věci, může obchodník vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení. Obchodník poskytne kupujícímu kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace. Obchodník je iv tomto případě povinen o vyřízení reklamace vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Pokud kupující uplatnil reklamaci po 12 měsících od koupě a obchodník ji zamítl, osoba, která reklamaci vybavila, je povinna v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může kupující zaslat výrobek k odbornému posouzení. Pokud je výrobek zaslán na odborné posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese obchodník bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud kupující odborným posouzením prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může reklamaci uplatnit znovu; během provádění odborného posouzení záruční doba neběží. Obchodník je povinen kupujícímu uhradit do 14 dnů ode dne znovu uplatnění reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i všechny s tím související účelně vynaložené náklady. Znovu uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.

Obchodník vydá kupujícímu písemný doklad o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Při vydání věci po vyřízení reklamace uplatněné osobně (Čl. III bod 4 výše) je kupující povinen předložit doklad, na jehož základě byla věc přijata k reklamaci (reklamační protokol), prokázat svou totožnost platným dokladem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas), nebo jiným způsobem hodnověrně prokázat oprávnění převzít.

Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů, spojených s důvodným a řádným uplatněním reklamace, toto právo je třeba uplatnit u obchodníka nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro uplatnění vad, jinak právo zanikne.

Reklamace se považuje za vyřízenou, skončí-li reklamační řízení předáním reklamovaného zboží, jeho výměnou nebo vrácením kupní ceny zboží, písemnou výzvou k převzetí plnění nebo jejím odůvodněným zamítnutím.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, ruší se od začátku i každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od které kupující odstoupil.

15. Alternativní řešení sporů

Pokud kupující (spotřebitel) není spokojen se způsobem, kterým obchodník vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že obchodník porušil jeho práva, má možnost obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu. Odpoví-li obchodník na žádost o nápravu zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, kupující má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 1/2003. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.
Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Poskytovatelem je Česká obchodní inspekce (SOI), adresa na doručování: Ústřední inspektorát SOI, Odbor mezinárodních vztahů a alternativní řešení spotřebitelských sporů, Bajkalská 21/A, p. 29, 827 99 Bratislava 27, tel. čj. 02/5827 2123, email: ars@soi.sk, adr@soi.sk, webová stránka: http://www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství České republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr) Spotřebitel má právo spor řešit také prostřednictvím k tomu určené ODR platformy alternativního řešení sporů - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS.

Kupující (spotřebitel) má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí.

16. Autorská práva

Všechny údaje uvedené na internetové stránce, http://carpio.sk/, jsou vyhrazeny. Jakékoliv použití obsahu - částí nebo celku, zejména rozmnožování a šíření textů, obrázků, fotografií či ukázek jakýmkoli mechanickým nebo elektronickým způsobem je bez písemného souhlasu od obchodní společnosti, CARPIO plus s.r.o., zakázáno.

17. Závěrečná ustanovení

Obchodník je oprávněn provést úpravy a změny těchto všeobecných obchodních podmínek v souladu s příslušnými právními předpisy. Povinnost písemného oznámení změny v těchto všeobecných obchodních podmínkách je splněna umístěním na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka. Povinnost písemného oznámení změny je splněna umístěním na internetové stránce http://carpio.sk/.
V případě, že je kupujícím právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, platí v rámci uzavřené smlouvy na základě objednávky zboží z internetové stránky http://carpio.cz/ výlučně tyto všeobecné obchodní podmínky a jakékoli jiné všeobecné obchodní podmínky tohoto kupujícího se na tento smluvní vztah neuplatní.
Všechny smluvní vztahy uzavřené mezi obchodníkem a kupujícím se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, účinnými v době uzavření smluvního vztahu, a to zejména ustanoveními zákona č.j. č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku, zákona č.j. 513/1991 Sb. Obchodního zákoníku 108/2024 o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů a zákona č . 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů .
Zaškrtnutím políčka před odesláním elektronické objednávky kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu a že s nimi souhlasí, a na znak akceptace zasílá obchodníkovi návrh na uzavření kupní smlouvy.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením smlouvy.
Ustanovení všeobecných obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu jsou vyhotoveny v českém jazyce.

CARPIO plus s.r.o.
Ve Velkém Kýru